Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

StilBij B.V. — E-mail: privacy@stilbij.nl

StilBij is een AI-gestuurd welzijnsplatform dat dagelijkse check-ins biedt via WhatsApp. Wij zijn geen zorgaanbieder en bieden geen therapie of diagnostiek.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Gegevens die je zelf verstrekt:

• Naam — accountbeheer en personalisatie (bewaard tot 12 maanden na beëindiging)
• E-mailadres — accountbeheer en communicatie
• Telefoonnummer — WhatsApp-communicatie
• Betalingsgegevens — facturering via Stripe (7 jaar conform fiscale bewaarplicht)

Gegevens uit gebruik van de dienst:

• Gespreksinhoud — levering dienst, crisisdetectie (uitdrukkelijke toestemming)
• Welzijnsscores — inzicht in welzijn voor jou
• Crisisdetectie-flags — jouw veiligheid
• IP-adres en browser info — beveiliging (90 dagen)

3. Bijzondere persoonsgegevens

Jouw berichten kunnen informatie bevatten over je psychisch welzijn. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsdata). Wij verwerken deze uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze op elk moment intrekken.

4. Met wie delen wij gegevens?

• AI-provider — gepseudonimiseerde gespreksinhoud (zero-retention, geen training op data)
• Stripe — betalingsverwerking (PCI-DSS compliant)
• Meta (WhatsApp Business) — berichten (E2E-encryptie)

Voor doorgifte buiten de EEA gebruiken wij Standard Contractual Clauses en aanvullende technische maatregelen.

5. Beveiliging

Encryptie in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256), pseudonimisering, MFA voor medewerkers, audit logging, en een incident response plan met 72-uurs meldplicht.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je recht op: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit, bezwaar, en intrekking van toestemming. Mail naar privacy@stilbij.nl — wij reageren binnen 30 dagen.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

8. Wijzigingen

Bij substantiële wijzigingen informeren wij je minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail.

9. Contact

Vragen over privacy? Neem contact op via privacy@stilbij.nl.